随着德尔塔病毒不断蔓延,疫情防控工作日益紧迫,给信访接待工作带来新挑战新要求,孟庙镇在做好疫情防控的同时,及时调整接待方法、方式,在疫情下快速处理群众诉求、维护群众利益,信访工作呈现了新常态。
一、利用好群众代表,减少人员聚集
对于涉及群体性诉求和利益,让群众快速推选出代表,通过接谈群众代表,理清诉求、调解纠纷、化解矛盾。问题楼盘、征地拆迁利益群体的信访事项就是这样得以化解的。
二、利用好村组干部,小事不出村,减少感染风险。
切实落实好“属地管理、谁主管谁负责”的责任制,使村组干部人人有担子,树立起“为官一任、稳定一方”的大局意识,使小事不出村,大事及时办。疫情下有效的减少了外出,减少了感染的风险。
三、利用好网络和通讯工具,减少接待、接触频次
利用村组干部、村里广播、互联网平台向群众宣传有问题可以通过手机登录信访系统平台反映问题、也可以直接拨打镇办公室、信访办、包村领导的电话反映问题。通过零接触的方式快速主张诉求、及时处理问题,把矛盾化解在萌芽状态。
截止目前,在严防疫情下,已快速处置2起群体性诉求,快速处理网络投诉、市长热线8起。孟庙镇疫情防控下信访工作呈现了新常态。(通讯员:孟燕如)
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